Audioconferência "“Resultados organizacionais, avaliação de serviços e sistema de gestão - Uma perspectiva integrada”
Os resultados organizacionais alcançados pela Administração Pública necessitam ser mensurados para que sua efetividade seja conhecida e melhorada continuamente. A correcta avaliação de desempenho na Administração Pública implica uma mudança cultural profunda nas organizações e nas pessoas. Entre outros aspectos, é essencial que a avaliação seja entendida como uma consequência lógica do processo de gestão, traduzindo ao mesmo tempo a contribuição de cada elemento (funcionário, equipa, divisão, etc) para o sucesso do organismo como um todo. Esta abordagem implica a substituição do conceito de articulação das metodologias de gestão e de avaliação por um conceito mais profundo: "integração".
Nesta sessão serão abordadas algumas questões tais como:
- Quem e como se definem os resultados organizacionais na Administração Pública?
- Quais os reflexos dos resultados organizacionais nos cidadãos e nas organizações públicas?
- Como desenvolver um verdadeiro sistema INTEGRADO de gestão e avaliação de serviços?
- Como aplicar o sistema e evitar os erros recorrentes na prática da avaliação de desempenho?
- Quais os intervenientes no processo e como garantir a sua colaboração eficaz?
Para além da troca de experiências e opiniões, apresentar-se-ão exemplos de aplicação prática.
Audioconferência moderada por: Bruno Palvarini, Diretor do Departamento de Programas de Gestão do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão (Brasil) e Adriana Antunes, Gerente de Projeto no Departamento de Programas de Gestão do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão (Brasil).
Informações adicionais:
O acesso a este evento é através de Internet! Consulte aqui os requisitos.
Este evento é gratuito mas limitado ao número de inscrições existentes.
Não é necessário o envio, para o INA, da ficha de inscrição assinada para concluir o processo de inscrição.
Importante: a ocupação das licenças existentes será por ordem de chegada à sala de audioconferência (a distãncia) e não pela data de recepção da inscrição, pelo que a mesma estará aberta 30 minutos antes do início da sessão.
Inscrições online disponível a partir deste link.
Contactos: comunidades@ina.pt
Data:
25/03/2011 - 14:00
Local:
a distância - através de computador com internet - Clique Iniciar Sessão ou registar-se para colocar comentários
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