BPM e reengenharia de processos: o que fazer para optimizar o sucesso da sua aplicação à AP?

Apresentada pelo Prof. Jorge S. Coelho, Professor universitário e Presidente do IPBPM - Instituto Português de BPM. Co-fundador da Process Community. Co-autor do livro "In search of BPM excellence"

BPM e reengenharia de processos: o que fazer para optimizar o sucesso da sua aplicação à AP?
 
A modernização administrativa tem tido as baterias apontadas para as TI e para os processos. Contudo, os resultados na eficiência dos serviços não são proporcionais ao investimento realizado.
 
Recentemente a empresa americana BPTrends (http://www.bptrends.com/), de estudos de mercado BPM, efectuou um inquérito sobre o estado actual do BPM. Com base nas sua conclusões poderemos questionar:
 

• Estará a AP a seguir verdadeiramente uma orientação a processos? Onde estão os casos de Arquitecturas de Processos?  Será que apenas mudam os processos, mantendo-se os comportamentos funcionais?
• Estará a AP a conseguir gerir adequadamente estas tecnologias?
• Será que distingue BPM (abordagem de gestão) de BPMS (sistemas informáticos de suporte aos processos)?
• Que modelos de governação de processos estão a ser usados? Quais os resultados?
• Não será tempo de dar prioridade às arquitecturas, à governação, ao alinhamento estratégico, à mudança organizacional e de comportamentos?
• Estará a AP a preparar-se para o futuro?

Importante: Atendendo ao elevado número de inscrições recepcionadas, a ocupação das vagas existentes (42) será por ordem de chegada à sala de audioconferência e não pela data de recepção da inscrição, pelo que a mesma estará aberta 30 minutos antes do início da sessão.

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