Serviços partilhados: qual a viabilidade na AP?

Apresentado por João Catarino Tavares, Coordenador do Grupo de Trabalho da APDSI sobre Serviços Partilhados na Administração Pública

Os serviços partilhados são uma realidade no sector privado onde ficou demonstrado que a sua implementação leva a um aumento da eficiência e a uma diminuição dos custos operacionais. Os serviços partilhados também têm contribuído para uma melhoria dos processos através da sua normalização e adopção das melhores práticas.

Na Administração Pública os serviços partilhados teriam, certamente, os mesmos efeitos e a sua urgência é tanto maior quanto a crise actual e o défice orçamental exigem uma redução efectiva da despesa pública. Os serviços partilhados poderiam também contribuir para a introdução de algumas das reformas em curso, diminuindo o tempo necessário à sua implementação.

• Então porque se arrasta há tanto tempo a adopção dos serviços partilhados na AP?
• Será que é um modelo de organização viável ou os seus pressupostos conflituam com a falta de vontade de mudança ou interesses instituídos?
• Será a falta de uma cultura de colaboração entre organismos da AP que arrasta a sua implementação? Ou será a falta de determinação política efectiva? Ou talvez um modelo de governance instituído e claro para todos os intervenientes?
• Será um problema do modelo actual adoptado? Que modelo então adoptar?

Esta audioconferência decorre no quadro da parceria INA-APDSI.

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