Workshop: Governação de processos

A governação de processos é um tema que se vem colocando às organizações que tentam evoluir nos seus modelos organizacionais. Numa primeira fase, a preocupação coloca-se na melhoria dos processos e, quando a maturidade adquirida é razoável, então surge a necessidade de responsabilizar alguém pela monitoração e pelos objectivos dos processos.

As dificuldades mais significativas com que normalmente se confrontam as organizações decorrem de deficientes modelações dos processos e dos conflitos com o organigrama.

Para este workshop, inserido no ciclo de sessões de trabalho promovidas pela comunidade BPM do comunidades@ina, propõe-se a seguinte agenda:

14h00

• Boas-vindas, Teresa Salis Gomes, Directora da Unidade de Inovação Pedagógica, Coordenadora do comunidades@ina

14h15

• Governação dos processos: conceitos, princípios e práticas, Jorge S. Coelho, SisConsult

14h45

Painel "Experiências no âmbito da gestão por processos: ganhos e dificuldades"

• A experiência do IPQ: "A governação de processos no Instituto Português da Qualidade e a sua relação com o SIADAP", Maria João Graça, Directora de Unidade de promoção e venda de normas do Institto Português da Qualidade
• A experiência da CM de Águeda: "O esforço organizacional para ser pioneira na modernização administrativa", Marlene Marques, Chefe de Divisão da Modernização Administrativa
• Debate: Discussão sobre os ganhos e dificuldades e os próximos passos

16h00

Pausa para café

16h30

O novo projecto de desenvolvimento organizacional da Câmara de Águeda - a criação de um centro de excelência BPM (Metodologia MLearn), Marlene Marques e Jorge S. Coelho

• Modelação da arquitectura organizacional, na óptica da abordagem estratégica dos processos.
• Definição e desdobramento dos objectivos (SIADAP 1,2 e 3) top down e integrada com os processos.
• Sistema de gestão único: melhoria continua, controlo de gestão, qualidade, SIADAP, sistemas de informação, inovação, mudança de comportamentos, geração de consensos, envolvimento e participação activa.
• Workshops sem levantamentos, envolvendo o topo da organização.

Moderador por: Jorge Coelho, Prof. Aux. Convidado U. Minho, Presidente do IPBPM e Sócio Gerente da SisConsult. Facilitador da Comunidade BPM no sítio comunidades@ina.

Inscrições: a participação é gratuita. Inscreva-se neste aqui.

Contactos: comunidades@ina.pt